Política de Privacidad de suxser.pro

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web suxser.pro (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad y responsabilidad de suxser.pro, empresa que opera como Agencia-de-Viajes-de-Aventura.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en España, informamos sobre cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales.

• Responsable del tratamiento: suxser.pro
• Domicilio: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: suxser.pro

2. Datos que recopilamos y tratamiento

suxser.pro puede recopilar y tratar datos personales facilitados directamente por el usuario o generados durante el uso del Sitio Web, en función de la interacción realizada, tales como:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, idioma, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva y viaje: información sobre destinos, preferencias, fechas de viaje, acompañantes, requisitos especiales, historial de reservas, solicitudes de presupuesto y servicios contratados.
• Datos de pago y facturación: información necesaria para gestionar cobros, devoluciones y facturas.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamaciones, incidencias o mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, logs, cookies y tecnología similar.
• En su caso, datos sensibles o especiales estrictamente necesarios para la prestación del servicio de viaje, por ejemplo, necesidades dietéticas, movilidad reducida o requerimientos médicos, siempre que el usuario los facilite de manera voluntaria y cuando exista base legítima para su tratamiento.

Con carácter general, los datos se recaban a través de formularios, procesos de reserva, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería, cookies y otros mecanismos equivalentes.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
• Tramitar reservas, contratos, pagos, facturación y prestación de servicios turísticos y de aventura.
• Coordinar servicios complementarios vinculados al viaje, tales como alojamiento, transporte, seguros, actividades y asistencia al cliente.
• Enviar comunicaciones operativas sobre reservas, cambios, incidencias o información relevante para la ejecución del servicio.
• Atender reclamaciones, quejas y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad.
• Gestionar perfiles de cliente y preferencias para mejorar la experiencia de usuario.
• Realizar acciones comerciales o promocionales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal válida.
• Analizar el uso del Sitio Web y mejorar su rendimiento, contenidos y seguridad mediante herramientas analíticas y cookies.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de suxser.pro se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, presupuestos o servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a suxser.pro, incluyendo normativa fiscal, contable, de consumo, turística, de seguridad y de prevención del fraude.
• Consentimiento del interesado, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales no necesarias o para el uso de determinadas cookies o el tratamiento de datos especialmente sensibles facilitados voluntariamente.
• Interés legítimo de suxser.pro, por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes o atender consultas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales o de interés público, únicamente cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

5. Cesión de datos y terceros

suxser.pro podrá comunicar datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Entre los posibles destinatarios se incluyen, sin limitarse a:

• Proveedores de alojamiento, transporte, actividades, excursiones y otros servicios turísticos.
• Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
• Aseguradoras y corredores de seguros, cuando se contraten pólizas o coberturas relacionadas con el viaje.
• Proveedores tecnológicos, de hosting, mantenimiento web, analítica, CRM, soporte técnico y seguridad informática.
• Asesores jurídicos, fiscales, contables o auditores, cuando sea necesario.
• Autoridades administrativas, tributarias, judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal.

En todos los casos, suxser.pro procurará que dichos terceros actúen como encargados o responsables independientes conforme a la normativa aplicable y que adopten medidas adecuadas de protección de datos.

6. Transferencias internacionales de datos

En determinadas circunstancias, algunos proveedores o destinatarios de datos podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, suxser.pro adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes, cuando proceda.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, si fueran necesarias.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a través de los datos de contacto indicados en esta Política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y mientras puedan derivarse responsabilidades.

• Datos relacionados con contratos, reservas y facturación: durante la vigencia de la relación y los plazos legales de conservación contable, fiscal y mercantil.
• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante un periodo razonable para seguimiento interno.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies correspondiente.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o siguiendo las instrucciones facilitadas en cada comunicación o formulario. En algunos casos, la retirada del consentimiento podría impedir la prestación de determinados servicios o funcionalidades.

10. Derecho a reclamar ante una autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Sin perjuicio de ello, recomendamos que, antes de acudir a la autoridad de control, el usuario contacte con suxser.pro para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

suxser.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Entre otras medidas, podremos aplicar:

• Control de accesos y autenticación.
• Cifrado y comunicaciones seguras cuando proceda.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
• Revisión periódica de vulnerabilidades y medidas de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a datos personales, suxser.pro actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la notificación a la autoridad competente y a los afectados cuando sea necesario.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos, puede dirigirse a:

• Responsable: suxser.pro
• Dirección: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

suxser.pro se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la operativa del Sitio Web o en los servicios ofrecidos como Agencia-de-Viajes-de-Aventura.

Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando sea necesario, se solicitará nuevamente el consentimiento o se adoptarán las medidas legales oportunas. Recomendamos revisar esta Política de forma periódica.