Términos y Condiciones de Uso y Contratación de suxser.pro

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web suxser.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por suxser.pro, con domicilio en Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, navegar por el mismo, solicitar información o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares aplicables a cada reserva o servicio. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.

2. Ámbito de los servicios

suxser.pro actúa como Agencia de Viajes de Aventura y presta servicios de intermediación, asesoramiento, organización y gestión de actividades y experiencias de viaje y aventura, incluyendo, entre otros:

  • Diseño y comercialización de experiencias de aventura y turismo activo.
  • Gestión de reservas de transporte, alojamiento, actividades y servicios complementarios.
  • Asistencia previa a la contratación y durante la prestación de los servicios contratados, cuando proceda.
  • Coordinación con terceros proveedores, operadores, alojamientos, transportistas, guías y otros prestadores.

Salvo indicación expresa en contrario, suxser.pro actúa como intermediario entre el usuario y los prestadores finales de los servicios. Las condiciones concretas de cada viaje, actividad o reserva podrán establecerse en condiciones particulares, que prevalecerán sobre las generales en caso de contradicción, en la medida permitida por la normativa aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
  • Comprobar que cumple los requisitos de edad, salud, forma física, documentación, visados, permisos y cualquier otra exigencia necesaria para el viaje o actividad.
  • Leer atentamente la descripción del servicio, itinerario, nivel de dificultad, riesgos inherentes, condiciones meteorológicas, equipamiento requerido y restricciones aplicables.
  • Respetar las normas de seguridad, las instrucciones del personal, guías o proveedores, así como la legislación vigente y las normas locales del destino.
  • No utilizar el sitio web ni los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen derechos de terceros o la reputación de suxser.pro.
  • Abonar puntualmente los importes debidos, incluidos, en su caso, gastos, tasas, suplementos o penalizaciones informadas previamente.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones, de la falsedad o inexactitud de la información aportada o de la inobservancia de instrucciones de seguridad o de la normativa aplicable.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios se mostrarán, en su caso, en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en cada oferta, reserva o presupuesto. Salvo que se establezca lo contrario, los importes deberán abonarse en la moneda y por el medio de pago indicados en el proceso de contratación.

  • Confirmación de reserva: determinadas reservas podrán requerir el pago total o parcial por adelantado.
  • Pago seguro: los pagos podrán gestionarse mediante plataformas de terceros o pasarelas de pago seguras.
  • Gastos adicionales: cualquier tasa, impuesto, cargo por cambio, equipaje, seguro, permiso o servicio extra será informado cuando sea posible antes de la contratación.
  • Impagos: la falta de pago podrá suponer la cancelación de la reserva, sin perjuicio de las cantidades que procedan según la política de cancelación aplicable.

suxser.pro podrá solicitar depósitos, anticipos o pagos fraccionados cuando la naturaleza del servicio, la política del proveedor o las exigencias de disponibilidad así lo requieran. En caso de error manifiesto en el precio publicado, suxser.pro podrá rectificarlo antes de la confirmación definitiva, informando al usuario para que acepte o rechace la contratación.

5. Política de cancelación y reembolso

Las condiciones de cancelación, modificación, reprogramación y reembolso podrán variar en función del servicio, proveedor, destino y antelación con la que se solicite la cancelación. Cuando existan condiciones particulares, estas se aplicarán junto con la normativa de consumidores y usuarios y, en su caso, la normativa turística y de viajes combinados que resulte aplicable.

Salvo que se indique expresamente otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios generales:

  • Las cancelaciones solicitadas por el usuario podrán conllevar gastos de gestión y penalizaciones razonables y justificadas.
  • Los importes no reembolsables serán informados antes de la confirmación de la reserva cuando ello sea posible.
  • Si la cancelación obedece a causas imputables a suxser.pro o al prestador principal, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes, sin perjuicio de otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
  • Las devoluciones, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el usuario.
  • Los plazos de abono del reembolso dependerán de la entidad financiera, pasarela de pago o tercero implicado.

En actividades de aventura, excursiones o servicios sujetos a condiciones meteorológicas, operativas o de seguridad, suxser.pro o el proveedor correspondiente podrán suspender, modificar o cancelar la actividad si existen riesgos razonables para los participantes. En tal caso, se ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa, reprogramación o reembolso conforme a la legislación aplicable y a las condiciones concretas del servicio.

6. Limitación de responsabilidad

suxser.pro no será responsable de los daños y perjuicios derivados de:

  • La información falsa, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
  • La actuación u omisión de terceros prestadores, transportistas, alojamientos, guías, operadores o proveedores ajenos a su control directo, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
  • Circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones meteorológicas adversas, incidentes de seguridad, huelgas, restricciones administrativas o alteraciones operativas no imputables a suxser.pro.
  • Daños personales o materiales causados por el incumplimiento de normas de seguridad o por la imprudencia del usuario.
  • Interrupciones técnicas, fallos de comunicación, mantenimiento, ciberincidentes o indisponibilidad temporal del sitio web no debidos a dolo o negligencia grave de suxser.pro.

Nada en estos términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida conforme a la normativa española, en particular la derivada de dolo, negligencia grave o los derechos irrenunciables de los consumidores.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, materiales audiovisuales, código, estructura, bases de datos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, son titularidad de suxser.pro o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de su titular, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.

El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, revocable, intransferible y limitado al acceso y utilización legítima del sitio web y de los servicios contratados.

8. Protección de datos y privacidad

suxser.pro tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar consultas, reservas, pagos, atención al cliente, cumplimiento contractual, obligaciones legales y, cuando exista base legítima o consentimiento, comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de suxser.pro.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a [email protected], acompañada de una acreditación suficiente de su identidad. Cuando resulte procedente, también podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para información detallada sobre las finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica disponible en el sitio web, si la hubiera.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, actos de autoridad, guerras, terrorismo, disturbios, huelgas generales, interrupciones graves de transporte, fallos masivos de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.

En estos supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impeditiva, sin perjuicio de la reprogramación, sustitución o cancelación del servicio conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares de cada reserva.

10. Modificación de los términos

suxser.pro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios respecto de contrataciones ya perfeccionadas.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos. La continuación en el uso del sitio web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos, en la medida legalmente permitida.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. En caso de disputa, conflicto o reclamación derivada del acceso, uso o contratación a través de suxser.pro, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que correspondan conforme a derecho imperativo.

Si el usuario no tuviera la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.

Asimismo, se informa al usuario de la existencia de mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios y de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, cuando resulte legalmente procedente.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios prestados por suxser.pro, el usuario puede contactar a través de los siguientes medios:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Aceptación final: El uso del sitio web y la contratación de servicios de suxser.pro implican la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.

9/23/2026 Inicio